国网庆阳供电公司上门服务保障群众用电安全

“丑师傅，我家突然没电了，就照着你们给贴的‘小卡片’打电话，没想到你们来得这么快。”4月6日，国网庆阳供电公司太白供电所工作人员接到求助后迅速赶到合水县太白镇莲花寺村莲花寺台区，为用户杜玉芳老人更换漏电保护器，并细致排查室内电力线路安全，保障老人用电安全无忧。

杜玉芳老人口中所说的“小卡片”，是国网庆阳供电公司为畅通服务渠道，实现服务关口前移，统一制作的便民服务卡，卡片上详细标注该公司属地供电所的服务热线、台区经理联系方式等信息。工作人员将便民服务卡送至用户手中，张贴于表箱显眼处，还为用户详细解读卡片内容，手把手指导用户下载使用“网上国网”APP ，让用户轻松办理故障报修、电费交纳、安全用电咨询等业务，畅享指尖上的便捷服务。

与此同时，国网庆阳供电公司定期主动上门，了解用户用电需求，广泛收集用户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议。工作人员认真解答用户生产生活中的用电疑难问题，普及安全用电常识、节约用电小窍门、电价政策、私人充电桩报装、“e节电”等内容，让供电服务更贴心、更暖心。

国网庆阳供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续开展客户大走访活动，加大优质服务宣传力度，畅通24小时客户服务热线。及时响应客户用电诉求，以高效、优质、便捷的服务，提升群众“电力获得感”，让服务更高效、更贴心，为广大客户送上安全电、放心电、满意电。（高靓 文/图）