效率提升超3倍 门头沟政务咨询平台升级

新京报讯（记者周怀宗）记者从门头沟区获悉，基于国产全栈自主创新技术，对“门小政”政务平台进行全面升级。此次升级突破性地将DeepSeek大模型深度融入政务服务体系，以“核心技术自主化、服务能力智能化、场景覆盖全域化”三大优势，树立政务服务“智办”新标杆。

据介绍，升级后的“门小政”平台，依托DeepSeek大模型的自然语言处理与深度学习技术优势，可精准识别方言、模糊表述及复杂业务诉求。通过多模态意图识别与动态知识库联动，平台实现毫秒级响应与97%以上问题解决率，较传统政务咨询系统效率提升超3倍。同时，依托国产化技术底座与本地化数据部署，全面保障政务数据安全，破解敏感信息外泄风险。依托DeepSeek的多轮对话决策引擎与场景化预训练模型，“门小政”突破传统问答机械回复的局限，可主动预判用户需求，动态优化办事路径。例如，企业咨询“开办公司”时，平台不仅提供材料清单，还能根据选址、消防等条件智能推荐最优审批流程；群众查询“异地医保报销”，系统自动关联参保地政策差异，生成个性化办理指南。目前，平台已覆盖社保医保、市场准入、工程建设等18个领域2000+事项，满足老年人、企业法人等全群体需求。此次升级使交互体验更加流畅、更有温度，推动政务服务从“能办”向“智办”“好办”发展，切实提升企业、群众办事体验。

记者了解到，企业和群众无需下载APP，通过门头沟区政府网站、“北京门头沟”“门头沟政务”公众号等多终端入口，即可享受7×24小时智能服务。

编辑 张树婧

校对 李立军